Garantías y reparaciones
Departamento Web
Última actualización hace 3 años
¿Cuál es el período de garantía de un producto?
Todos nuestros productos tienen la garantía oficial que ofrece cada fabricante. Para ello, tendrás que conservar la factura de compra, ya que esta te servirá para tramitar la garantía con el fabricante.
¿Cómo tramito una garantía?
Nuestras garantías son internacionales, por lo que podrás ir a cualquier punto de venta oficial de la marca o llamar directamente al fabricante para gestionar la garantía.
¿Cuánto van a tardar en reparar mi producto?
El tiempo de reparación va en función del fabricante y de lo que le ocurra al equipo. Si lo que falla es un componente del producto, es posible que tarde hasta un mes.
¿Qué cubre la garantía?
Durante la garantía el comprador de un producto tiene derecho a la reparación gratuita de los defectos de origen o de aquellas faltas de conformidad con el producto.
Esa reparación gratuita incluye las piezas, mano de obra y gastos de desplazamiento.
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no cubre daños ocasionados a la unidad por instalación de programas que causen inconvenientes o conflictos con el sistema operativo original del producto (software de terceros). Además, tampoco cubre daños físicos en el producto, como caídas, golpes o derrames de líquidos.
La manipulación del producto, como la apertura del producto o la modificación del software de fábrica, así como cualquier daño físico en el producto, podrán ser causa de pérdida de la garantía.