Cambios y devoluciones
Departamento Web
Última actualización hace 4 años
¿Qué debo hacer si quiero devolver un producto?
Antes de efectuar cualquier devolución, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico haciendo constar: referencia del pedido, nombre completo, producto y una breve descripción de los motivos por los que solicitas el cambio o devolución. En el plazo más breve posible te enviaremos la información para poder hacer el envío del producto.
¿Cuántos días tengo para hacer un cambio o devolver un pedido?
En Andorra Informàtica nuestra prioridad es que estés satisfecho con tu compra en nuestra tienda online, pero si no es así, dispones de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de compra del pedido para solicitar tu cambio o devolución.
¿Cuál es el cargo por gastos de devolución?
Andorra Informática te devolverá el importe total abonado en tu compra. Los gastos de envío por la devolución del material o comisiones originadas por la devolución del importe, debidas al método de pago, correrán a cargo del cliente.
¿En qué condiciones debo devolver el pedido?
Es imprescindible que el producto y el embalaje estén en su estado original, no se debe haber utilizado y debe conservar todas las etiquetas originales Nuestros técnicos revisaran el material y si todo está correcto procederemos a la devolución.
La devolución del material en otro estado que no sea la original y que por tanto no permita la recomercialización del articulo devuelto, podrán originar una depreciación del importe de la devolución previo acuerdo con el cliente e incluso, en caso de condiciones de devolución muy malas, así como en productos perecederos y de higiene personal que estén desprecintados, Andorra Informàtica se reserva el derecho a rechazar la devolución y retornar el producto al cliente.
¿Cuándo recibiré el dinero del producto devuelto?
Una vez recibamos los artículos y comprobemos su estado, haremos el abono en la misma forma de pago con la que se realizó la compra. Hay que tener en cuenta que si el pago ha sido por transferencia bancaria y el comprador no se encuentra en Andorra, al tratarse de una transferencia internacional, podría demorarse hasta 5 días laborables.